Först och främst är detta ett kontrakt som ingåtts med våra betalningsgateway-partners för ditt/vårt skydd och vi tar ansvar för tillämpningen av detta avtal.
Genom att köpa våra produkter accepterar du automatiskt vår återbetalningspolicy nedan.
Tillhandahållande av tjänster och skapande av ett nytt konto medför kostnader för swedenstream.com Se därför till att du vill ha tjänsten innan du betalar, annars kommer vi inte att kunna avbryta eller ändra tjänsten när den väl har aktiverats.
Vi tar ansvar för att aktivera tjänsten. Du kommer att få full återbetalning om du betalade för en tjänst och vi inte kunde aktivera den, eller i händelse av något annat problem med tjänsterna från vår sida. Då kan du begära full återbetalning och vi kommer att behandla det inom 2-4 dagar.
I händelse av problem på kundsidan (enhetsproblem, internetproblem, felaktig användning av tjänsterna…) eller om du av någon anledning inte längre vill använda våra tjänster, har du inte rätt till full återbetalning, utan endast rätt att begära en partiell återbetalning.
Vi erbjuder inte en partiell återbetalning för 1-månaders provprenumeration (det är redan en provperiod, bara för att testa tjänsten).
OBS: Om det finns ett problem med våra tjänster måste du först kontakta oss via e-post (contact@swedenstream.com) eller WhatsApp. Vår personal kommer då att berätta orsaken till problemet och försöka lösa det om möjligt.
